Договор оферты

Публичная оферта интернет-магазина «Парикмастерский магазин» о продаже Товара

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи в торговых точках «Парикмастерский магазин» товаров, заказанных через сайт, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров и оказания в связи с такой продажей услуг.

Основные понятия

Заказ – электронное сообщение Покупателя о своем ознакомлении с образцом товара в торговой точке «Парикмастерский магазин», в Интернет-магазине и намерении приобрести Товар посредством самовывоза Товара, из любой в торговой точки «Парикмастерский магазин». Адреса, контакты и время работы магазинов в разделе «Контакты».

Сайт, Агрегатор – совокупность информационных ресурсов, являющихся агрегатором информации о Товарах, расположенный в сети Интернет по адресу https://parikmag-pm.ru, администратором которого является Продавец, и где представлена информация о Товарах, предлагаемых Продавцом для приобретения, а также об условиях их оплаты и получения.

Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения имеющий намерение приобрести либо приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец, Владелец сайта – Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФ.КОМ», ОГРН 1132543000370, ИНН: 2543019664, КПП 254301001, место нахождения: 690033. г. Владивосток, ул. Постышева, 31-40.

Товар – парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте и в торговых точках «Парикмастерский магазин».

Продажа товаров через Сайт - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Сайта и непосредственного ознакомления с образцом товара в торговых точках «Парикмастерский магазин».

Личный кабинет - раздел Сайта, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

1. Общие положения

1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров в торговых точках «Парикмастерский магазин», стационарных магазинах, путем заказа на Сайте по адресу в сети Интернет https://parikmag-pm.ru.

1.2 Перед оформлением Заказа Клиент обязан ознакомиться с настоящими Условиями. При оформлении Заказа через Сайт Клиент подтверждает ознакомление и согласие с Условиями путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» на странице «Оформление заказа».

1.3 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная в магазинах сети и на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем обязуется не позднее 7 (семи) рабочих дней до даты вступления изменений в силу размещать на сайте информацию об изменении условий настоящего договора.

1.5 Продавец до заключения Договора представил Покупателю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о способах его получения, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

1.6 Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа, в котором должны быть указаны:

• фамилия, имя, отчество, адрес, контактный номер телефона Покупателя, или указанного им лица (получателя), адрес, по которому Покупатель забирает Товар;

• наименование, количество и цена Товара.

2. Предмет Соглашения

2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в стационарных магазинах и в каталоге сайта Интернет-магазина. Данное Соглашение распространяется на все Товары , представленные в Интернет-магазине.

3. Регистрация на Сайте

3.1 Регистрация на Сайте осуществляется на странице «Регистрация».

3.2 Регистрация осуществляется посредством заполнения формы в разделе «Регистрация» или при оформлении заказа на Сайте и является обязательной для отправки Заказа Продавцу.

3.3 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.4 Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное сообщение через форму на сайте «Обратная связь» или чат.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1 Продавец обеспечивает наличие на своих складах Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения детальной информации или возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов через форму «Обратная связь», чат или по телефону (номера указаны на сайте в Разделе «Контакты».

4.2 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Call-центра Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации).

4.3 В случае частичной Заказа стоимость Заказа уменьшается на стоимость аннулированного Товара.

4.4 В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5 После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Специалист, обрабатывающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату получения Товара, которая зависит от наличия заказанных Товаров в магазине, выбранном для самовывоза, и времени, необходимого для обработки и доставки Товаров Заказа.

4.6 Ожидаемая дата передачи Заказа в сообщается Покупателю специалистом, обслуживающим Заказ, при контрольном звонке Покупателю или по электронной почте.

4.7 Оформление и сроки выполнения Заказа

Для оформления заказа необходимо:

• выбрать нужный товар на сайте и/или ознакомиться с товаром в удобной точке продаж «Парикмастерского магазина»;

• добавить его в Корзину в нужном количестве (позже можно изменить количество на странице предварительного оформления «Корзина» посредством нажатия кнопки «В корзину» в карточке товара или в режиме «Быстрый просмотр»;

• заполнить свои данные на странице оформления заказа;

• проверив верность внесенных данных, заказанные позиции Товара и его количество, отправить заказ, нажатием кнопки «Оформить заказ».

После поступления Заказа для обработки, Специалист Продавца, обрабатывающий данный Заказ, согласовывает условия Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время получения Товара.

При не согласовании с Покупателем условий Заказа, Заказ аннулируется, если Заказ согласован, то принимается к исполнению Продавцом.

В случае, если телефон Заказчика недоступен и/или его номер неправильно был указан в Заказе, Продавец вправе аннулировать Заказ.

4.8 Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, заменить на аналогичный товар, либо аннулировать отсутствующую позицию Товара из Заказа. В случае корректировки Заказа, с согласия покупателя, стоимость Заказа уменьшается или увеличивается в зависимости от изменений в составе.

5. Передача Товара

5.1 Передача товара производится в указанной Покупателем в Заказе торговой точке «Парикмастерского магазина». Перечень торговых точек указан на Сайте в разделе «Контакты».

5.2 Конкретные сроки получения товара согласовываются Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.3 Момент Поставки Товара – момент передачи Товара Покупателю, указанный в кассовом чеке об оплате Товара.

5.4 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее выдачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

5.5 При получении Заказа Получатель до оплаты Товара вправе осмотреть Товар для проверки его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок службы Товара и целостность упаковки. В случае наличия видимых недостатков Товара (недопоставка, отличие Товара от указанного в Заказе, производственный брак, некомплектность, истечение срока годности Товара и иные обоснованные претензии) Получатель вправе отказаться от покупки либо потребовать замены Товара в случае наличия такой возможности у Продавца. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

5.6 Получатель, подтвердивший намерение приобрести Товар путем подписания акта-приема передачи или иного документа по передаче Товара, тем самым подтверждает, что непосредственно ознакомился с образцом Товара перед совершением покупки, имеет необходимые сведения о свойствах и характеристиках товара, его сроке годности/ гарантийном сроке.

5.7 Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.8 Уточнить дату и время можно у представителя Продавца, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата и время поставки Товаров, реализуемых Продавцом, отличные от определенных при подтверждении Заказа, находятся в исключительной компетенции Продавца; при этом сотрудники и специалисты, администрирующие Сайт, обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

5.9 Оформление передачи Товара Покупателю осуществляется с помощью документов в бумажной форме (товарные накладные, товарный чек, акты приема-передачи и т.п.). Второй экземпляр документа в бумажной форме за подписью Покупателя остается у представителя Продавца после передачи Товара;

5.10 Стороны считают, что Товар передан надлежащим образом, без замечаний к внешней упаковке, количеству, комплектности, ассортименту и сроку годности со стороны Покупателя, если Товар был Принят Покупателем и полностью оплачен.

5.11 Покупателю в момент передачи Товара предоставляется в письменной форме информация (в документах Продавца) о порядке и сроках возврата или обмена товара. Фактом подтверждающим предоставление Продавцом или третьим лицом Покупателю такой информации является подпись последнего в документе, подтверждающем передачу Товара от Продавца к Покупателю.

5.12 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих поставку Товара.

5.13 Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Получателем в торговой точке и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих куплю-продажу Товара.

5.14 Задержки в поставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

5.15 Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.

6. Ознакомление с образцом Товара

6.1 Ознакомление с образцом Товара Получатель производит в любой из торговых точек Продавца. Адреса, контакты и время работы магазинов в разделе «Контакты».

6.2 При принятии Товара от Продавца Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, соответствие образцу Товара, а также проверить срок годности Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к Товару Покупатель расписывается в товарном чеке и оплачивает Заказ Продавцу. Подпись в товарном чеке свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

7. Порядок оплаты

7.1 Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость.

7.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования позиции Заказа или Заказа в целом. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

7.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.4 Оплата Товара посредством платежных карт либо наличными денежными средствами в кассу Продавца.

7.5 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

8. Сопровождение рассмотрения претензий пользователей

8.1 Ответственность владельца Сайта ограничена ответственностью, предусмотренной Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для владельцев агрегаторов. Ответственность за исполнение договора, заключенного между Покупателем и Продавцом с использованием Сайта, а также за соблюдение иных прав потребителей, несет Продавец, если иное прямо не предусмотрено действующим Законодательством РФ.

8.2 В отношении Товара, представленного на Сайте, Владелец Сайта предоставляет Пользователям функцию информационного сопровождения рассмотрения претензий. Указанное не подразумевает наличие у Владельца Сайта полномочий на удовлетворение претензий Покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара.

8.3 В течение 3 (Трех) дней с момента выполнения Продавцом Заказа Покупатель имеет возможность направить любую претензию, в отношении Товара, представленного на Сайте, Продавцу, обратившись в торговую точку «Парикмастерский магазин», в которой был получен Заказ.

8.4 В случае неурегулирования претензии, Покупатель вправе прибегнуть к иным способам защиты своих прав, предусмотренным действующим законодательством РФ.

9. Возврат товара и денежных средств

9.1 Возврат Товара надлежащего качества.

9.1.1 Не подлежат возврату или обмену Предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические и иные товары, включенные в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

9.1.2 Возврат Товара надлежащего качества, не входящего в вышеуказанный перечень, производится Продавцом в соответствии с действующим законодательством.

9.1.3 Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в соответствии со ст.25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, при условии, что аналогичный товар имеется в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу.

9.2 Возврат Товара ненадлежащего качества.

9.2.1 Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий скрытые недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент покупки Товара согласно п. 5.5 настоящего Соглашения.

9.2.2 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9.3 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

9.4 Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на основании Заявления на возврат.

8. Ответственность

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных Товаров.

8.2 Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной владельцем Агрегатора информации о Товаре или Продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет Продавец.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1 Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Соответствующий Раздел «Политика в отношении обработки персональных данных» размещен на сайте.

9.2 При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.
9.4 Агрегатор и Продавец использует персональные данные Покупателя:

• для регистрации на Сайте;

• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

• для получения Пользователем информации о маркетинговых событиях, проводимых Продавцом;

• для проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

9.5 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.6 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.7 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Дополнительные условия

10.1 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3 К отношениям между Агрегатором, Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.6 Владелец Сайта не несет ответственности за ущерб (прямой или косвенный), причиненный Покупателю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сайта, и не возмещает таковой ущерб, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

10.7 Владелец Сайта не несет ответственности за любой ущерб устройству или программному обеспечению Покупателя или иного лица, вызванный или связанный с использованием Сайта или при переходе по ссылкам, размещенным на Сайте.

Дата публикации: 14.09.2021